Customer Relationship Management
Customer Relationship Management
協助企業建立最重要的客戶經營軌跡
CRM Plus客戶關係管理系統，提供業務團隊一個客戶資料管理、業績追蹤與策略分析的一個戰略平台。業務人員可以透過行動裝置快速取得相關客戶資料並回報；業務主管可以快速追蹤團隊業績並進行策略指導；而企業可以有效保存客戶資料與服務歷程並完善業務流程管理。
功能模組 Modules
首頁
主選單管理
依據需求，建立專屬於企業的主選單。
業績圖表
明確的業績圖表，可進行業績追蹤管理。
快速導覽
快速檢視預先設定的客戶追蹤事項。
首頁看版
業務年度計畫、重要標語的訊息看板。
跑馬燈
業務人員可看到相關的動態公告訊息。
市場行銷
電子郵件
可設定公版，並紀錄發送客戶郵件。
行銷活動
協助紀錄行銷活動，含預計成效與結果。
*簡訊發送
可針對潛在客戶/客戶發送手機簡訊。
業務活動
聯絡人(通訊錄)
客戶的通訊錄，可彙整管理。
業務行事曆
可紀錄與客戶間的活動歷程。
回報紀錄
業務人員紀錄每日/每週的案件回報。
潛在機會
主管人員進行業績追蹤以及管理。
潛在客戶
未成交客戶的追蹤以及管理。
*銷售訂單
銷售訂單製作、審核以及匯出PDF檔案。
*報價
報價單製作、審核以及匯出PDF檔案。
客戶
成交客戶的客服以及管理。
*合約
合約資訊紀錄，合約期限追蹤。
*發票
發票製作以及應收帳款分析報表。
客服支援
問題追蹤
客戶問題處理，可轉換成常見問答。
常見問答FAQ
建立業務團隊的知識庫。
*客服網站平台
客戶專屬的客服入口，完善客戶服務。
統計報表
統計圖表
直覺式圖表，了解整體表現與資料分析。
報表
可製定多維度報表，進行資料分析。
產品管理
產品管理
產品紀錄與分類，可附加相關檔案。
供應商管理
供應商間的往來歷程皆可紀錄與分析。
*價目表
產品可訂定不同價格，供報價使用。
*採購訂單
採購訂單製作、審核以及匯出PDF檔案。
輔助工具
訊息收發
內部業務團隊的訊息傳遞與接收。
備忘錄
客戶重要事項便利貼。
待辦事項
客戶工作事項的進度追蹤與管理。
